Informativa Contratto Energia

Informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE GDPR 2016/679

In ottemperanza all’art. 13 del GDPR 679/2016 (di seguito Regolamento), La informiamo che questa azienda, in relazione alla finalità dei trattamenti di seguito esplicitati, ha necessità di trattare alcuni Suoi dati personali. Il trattamento è realizzato nel rispetto delle seguenti condizioni.

Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è: AGF Energy S.r.l. con Sede Legale: Stradella San Pasquale, 5/7 – 70125 Bari, Tel: 080. 2460510, P. Iva 08150620725, e-mail: privacy@agfenergy.it

Data Protection Officer

Il titolare del trattamento ha nominato un DPO contattabile all’indirizzo mail: dpo.agfenergy@protonmail.com

Base giuridica del trattamento

La base giuridica del trattamento si fonda su:

• Obblighi e adempimenti contrattuali e pre-contrattuali;
• Obblighi di legge;
• Legittimo interesse di AGF Energy S.r.l., a condizione che non prevalgano gli interessi o i diritti e le libertà fondamentali dell’interessato che richiedono la protezione dei dati.

Finalità del trattamento dati

1. a) I tuoi dati personali verranno trattati per finalità di gestione del servizio erogato ed i connessi adempimenti agli obblighi di legge:

1. esecuzione e gestione del contratto di fornitura o dell’ordine di fornitura;
2. sottoscrizione e attivazione della fornitura del servizio di manutenzione e assistenza e, più in generale, di tutti i servizi previsti dal contratto;
3. monitoraggio dei consumi ai fini di fatturazione degli importi dovuti e di eventuali servizi supplementari;
4. adempimento degli obblighi normativi inclusi quelli contabili, amministrativi e fiscali;
5. gestione di eventuali reclami e contenziosi;
6. prevenzione frodi e gestione dei ritardi o dei mancati pagamenti;
7. tutela ed eventuale recupero del credito, direttamente o attraverso soggetti terzi (agenzie/società di recupero credito, studi legali) ai quali saranno comunicati i dati necessari per tali scopi;
8. conservazione ed utilizzazione dei dati contabili relativi alla puntualità dei pagamenti per politiche premiali e per rifiutare futuri rapporti contrattuali;
9. reportistica e controllo qualità e certificazione;
10. individuazione dell’intestatario del canone di abbonamento TV al fine di consentire il relativo addebito in bolletta che, in caso di clienti rientranti nella tipologia “residenti”, avverrà in modo automatico;
11. gestione del rapporto contrattuale tra il Titolare del trattamento ed il produttore / distributore di energia.

Natura del conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento dei dati

Il conferimento dei dati è necessario per il conseguimento delle finalità di cui alla presente informativa. Il mancato, parziale o inesatto conferimento potrebbe avere come conseguenza l’impossibilità di attivare e fornire il servizio richiesto o dare seguito al contratto di manutenzione e/o assistenza.

Dati trattati

I dati personali da conferire mediante la sottoscrizione di un contratto di fornitura di energia elettrica e/o gas naturale attraverso firma autografa o biometrica, consistono in:

• Dati anagrafici (Es. nome, cognome, ragione sociale);
• Dati di contatto (Es. telefono, fax, e-mail, e-mailPec);
• Indirizzo sede legale/ residenza;
• Dati identificativi (Es. CF, P.IVA, etc.);
• Indirizzo di fatturazione e comunicazioni;
• Dati relativi al/ai contratti di fornitura (Es. codice cliente);
• Dati relativi ai mezzi di pagamento (Es. Iban);
• Dati personali di eventuale delegato alla stipula del contratto in nome e per conto dell’interessato alla sottoscrizione del contratto.

Comunicazione dei tuoi dati personali

I tuoi dati personali saranno trattati esclusivamente da persone autorizzate al trattamento in qualità di preposti al trattamento e da soggetti designati in qualità di Responsabili del trattamento (agenti di commercio, consulente fiscale, archiviazione cartacea) e/o ad autonomi titolari del trattamento (società di fornitura energia), nel rispetto del GDPR al fine di svolgere correttamente tutte le attività di trattamento necessarie a perseguire le finalità di cui alla presente informativa. I tuoi Dati Personali potranno essere comunicati ad Enti Pubblici o all’Autorità Giudiziaria, ove richiesto per legge o per prevenire o reprimere la commissione di un reato e comunque a:

• chi sia legittimo destinatario di comunicazioni previste da norme di legge o regolamenti (quali, ad esempio, Uffici ed Autorità Pubbliche);
• chi sia destinatario di comunicazioni necessarie in esecuzione degli obblighi derivanti dalla fornitura e dal contratto sottoscritto;
• società terze specializzate nella gestione di informazioni commerciali e relative al credito (quali, ad esempio, call center, centri di elaborazione dati, banche, ecc.);
• società e/o collaboratori per la gestione di servizi amministrativi di cui ci si avvalga per adempiere ai propri obblighi legali o contrattuali;
• altri soggetti (imprese, società, persone fisiche) che collaborano con il titolare del trattamento nell’ambito dei servizi e forniture che lo stesso propone;
• aziende operanti nel settore energetico.

Tempi di conservazione dei dati trattati

I dati personali verranno conservati per il periodo necessario al perseguimento delle finalità di cui sopra. In particolare, i dati personali saranno trattati per un periodo di tempo pari al minimo necessario ossia fino alla cessazione dei rapporti contrattuali in essere tra te ed il titolare del trattamento fatto salvo un ulteriore periodo di conservazione che potrà essere imposto da norme di legge (ad esempio adempimenti di obblighi fiscali fino a 10 anni). I dati potrebbero essere conservati per un periodo ulteriore in relazione alle finalità di gestione contestazioni ed eventuali contenziosi legali.

Trattamento dati

Il trattamento dei dati per le finalità esposte ha luogo con modalità sia automatizzate, su supporto elettronico o magnetico, sia non automatizzate su supporto cartaceo, nel rispetto delle disposizioni di legge, e dei conseguenti regolamenti, atte a garantirne la riservatezza e la sicurezza, nonché l’esattezza, l’aggiornamento e la pertinenza dei dati stessi rispetto alle finalità dichiarate. Non è prevista l’esistenza di un procedimento decisionale automatizzato compresa la profilazione.

Luogo del trattamento dati e diffusione dei dati

I suoi Dati Personali saranno trattati dal titolare del trattamento all’interno del territorio Europeo, i suoi dati non saranno trasferiti a paesi extra EU. I dati non saranno oggetto di diffusione

Diritti dell’interessato

Ti ricordiamo che potrai esercitare i tuoi diritti previsti dal GDPR e in particolare ottenere:

• la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e ottenere l’accesso ai dati e alle seguenti informazioni (finalità del trattamento, categorie di dati personali, destinatari e/o categorie di destinatari a cui i dati sono stati e/o saranno comunicati, periodo di conservazione);
• la rettifica dei dati personali inesatti che ti riguardano e/o l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa;
• la cancellazione dei dati personali, nei casi previsti dal GDPR 2016/679;
• la limitazione al trattamento nelle ipotesi previste dalla normativa vigente;
• la portabilità dei dati che ti riguardano, se fattibile e pertinente con il servizio erogato
• l’opposizione al trattamento in qualsiasi momento, per motivi connessi alla tua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che ti riguardano nel pieno rispetto della normativa vigente.

Potrai esercitare i Tuoi diritti rivolgendoti alla casella di posta elettronica del titolare del trattamento o del DPO, allegando copia del documento d’identità. In ogni caso avrai sempre diritto di proporre reclamo all’autorità di controllo competente (Garante per la Protezione dei Dati Personali), ai sensi dell’art. 77 GDPR, qualora ritieni che il trattamento dei tuoi dati sia contrario alla Normativa Privacy vigente.